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培养目的：
本专业旨在培养德才兼备、根底宽厚，适应社会主义市场经济开展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面开展的，掌握呼叫中心根底理论、呼叫中心专业技术、运营办理、人力资源办理及呼叫中心行业技能，具有必然外国语程度、计算机、理论和创新才能，可以在呼叫中心行业及其相关领域处置呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化合作才能的面向现代办事业的高本质专门人才。
核心课程：
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、本质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、白话交际
3、根底类课程：商务（电话）礼仪、电话营销根底、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模仿训练、呼叫平台操作系统。
职业等级：国家信息产业部对客户信息办事专业有行业认证：分为初级（客户信息办事员，国家职业资格五级）、中级（高级客户信息办事员，国家职业资格四级）、高级（助理客户信息办事师，国家职业资格三级）、技师级（客户办事办理师，国家职业资格二级）。学生毕业进入此行业后，那么他的职业规划能够从呼叫办事员开端，逐渐走向客户办事办理师。
1、工作环境较好。室内工作条件温馨、本身的个人工作平台、宁静性较好。
2、工作方式简单。主要通过电话与客户停止沟通。
3、技能难度不高。主要是掌握人与人的沟通才能就能够。
4、比力现代时髦。出入高楼大厦，全部是现代化通讯工具。
5、收入遍及较高。除了根本工资，业务提成会为个人带来可观的收入。
6、才能进步很快。信息社会，沟通是保存的第一才能。
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