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培养目标
本专业培养热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线,适应社会主义市场经济需要,培养具有汽车技术服务与汽车及零配件营销的能力,能从事汽车销售、营销策划、售后服务管理、汽车及零配件管理、机动车评估、汽车保险及定损,汽车行业技术培训等生产、服务一线工作,并具有综合职业能力的高素质劳动者和技能型人才。
专业能力
· (1)具备基本的计算机操作能力;
· (2)具备汽车产品市场调查的能力;
· (3)掌握汽车结构原理和具备对汽车进行技术评价的能力;
· (4)掌握汽车销售的基本原理和销售技巧;
· (5)具备汽车零配件入库、仓储及出库的管理能力;
· (6)具备汽车销售现场的管理能力;
· (7)具备机动车评估与车辆损坏鉴定的能力;
· (8)具备汽车售后服务和技术咨询的能力;
主要就业单位
汽车保险公司,汽车及零配件销售及售后服务企业、汽车制造及维修企业、汽车评估公司、汽车租赁及出租公司、汽车类媒体网站,汽车类培训单位或者中专技校等。
主要就业部门
汽车销售、汽车售后服务与技术咨询、汽车保险理赔、汽车出租、汽车类培训师、汽车评估师、汽车事故勘察、汽车编辑等。
可从事工作岗位
在汽车制造、营销、配件、运营企业及其它行业,从事汽车技术咨询和培训、汽车营销及策划、售后服务、机动车评估与车辆损坏鉴定、汽车养护、汽车保险与信贷、市场开发、汽车类媒体评论、汽车租赁等。
汽车技术服务与营销专业岗位举例
· 1、汽车制造厂,就业方向:汽车营销策划、技术服务、生产管理等职能;
2、汽车经销商,就业方向:汽车销售、销售接待、维修接待、保险理赔、配件管理、客户服务、营销企划、文职内勤等职能;
· 3、汽车修理厂,就业方向:维修接待、保险理赔、配件管理、客户服务、文职内勤等职能;
· 4、保险公司,就业方向:保险销售、保险定损、文职内勤等职能;
· 5、零配件厂,就业方向:技术设计、生产管理、文职内勤等职能;
· 6、配件市场(含汽车用品),就业方向:配件销售、仓库管理、文职内勤等职能;
· 7、汽车其他领域,就业方向:销售、客服、文职、内勤等;
· 8、非汽车行业,就业方向:一线职能岗位均有可能。
岗位职责
汽车4S店及销售企业部分岗位:
(1)汽车销售人员或展厅接待:根据来访客户需求,详尽介绍相关车型、配置、颜色及其性能、特点和相关服务,相对竞争产品的比较优势;对待客户热情周到,能及时联系和拜访客户。
(2)汽车销售讲师:负责汽车企业及经销商内训课程的讲授,课程的研发与设计,现场管理指导、汽车专业咨询,以及其他汽车行业课程培训和咨询相关工作。
(3)售后服务顾问 :为客户提供维修建议;安排试车检查;检查并确认完整及正确的维修结算单;安排最终检验和试车并检查结算单;对结算单进行解释;提供有关价格的信息并就时间安排达成一致;为客户档案记录车辆数据;对没有进行维修的项目草拟分析报告;组织并检查产品召回活动;为工单开结算单。
(4)汽车售后产品服务:负责开发维护汽车售后市场业务,针对本地4s站进行专业汽车维修、美容及快速保养产品及整体解决方案的销售、培训及服务支持。
主干课程
汽车概论、汽车市场营销学、汽车驾驶与维护、推销与谈判技巧、网络营销、营销心理学、公共关系学、经济法、社交礼仪等。
就业岗位
本专业毕业生主要在汽车贸易公司、汽车交易市场、汽车管理机构、汽车维修服务公司、汽车零部件贸易公司等从事汽车营销、汽车零部件销售、汽车销售服务、汽车维修与养护等工作。
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